Itaú fora do ar. Essa notícia tomou protagonismo nessa semana, e os correntistas do banco ficaram com muitas dúvidas sobre o que aconteceu. Se você está com as mesmas dúvidas, vamos explicá-las a seguir.
O aplicativo do banco e seus demais serviços apresentaram muitos problemas. Segundo o Itaú, seus erros não foram oriundos de um ataque hacker. À noite, o banco informou que os serviços foram restabelecidos.
Instabilidade no Itaú
Vários clientes do Itaú reclamaram dos saques não identificados, além de correntistas indicarem a entrada de dinheiro que não foi especificado. Mas ainda não houve relatos de casos de pagamentos realizados que retornaram às contas por causa do Itaú fora do ar.
Após acessar o aplicativo do Itaú, alguns clientes relataram a seguinte mensagem: “Desculpe-nos. Estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde”.
Devido ao acontecido, o Itaú ficou entre os assuntos mais comentados do Twitter. Segundo o site DownDetector, que registra queixas e dados sobre indisponibilidade de serviços de internet, apontou que o pico de reclamações sobre o banco ocorreu às 12h.
No total, o Itaú conta com mais de 56 milhões de correntistas, segundo o último relatório da instituição de 2020. No meio desse dia conturbado, as ações ordinárias do Itaú (ITUB3) apresentaram estabilidade na quinta, em relação ao dia anterior, a R$ 21,44%. Entretanto, as ações preferenciais do banco (ITUB4) tiveram leve alta de 0,07%, a R$ 25,05.
Comunicados após sistema do Itaú ficar fora do ar
No início do dia de hoje, o Itaú disse que atuou para corrigir a intermitência que compacta os sistemas. O banco disse que o problema já tinha afetado a demonstração do extrato e do saldo de conta corrente para parcela dos clientes.
Ela está investigando qual é a origem do problema, mas ressaltou “que não tem relação com evento externo”. Ou seja, ele está afirmando que o Itaú fora do ar não foi um ataque hacker.
Dessa maneira, o banco não indicou a quantidade de clientes afetados, ou se houve uma falha de acesso no sistema da agência bancária e em caixas eletrônicos.
O Itaú comunicou que os seus canais estão “gradativamente” sendo liberados, e alegou que os extratos e saldos das contas correntes estavam atualizados os valores “integralmente recompostos”.
Por fim, de qualquer forma, mesmo após o comunicado, os clientes continuam reclamando da instabilidade do aplicativo. Ou seja, o Itaú fora do ar continua.
E quem sacou o dinheiro do Itaú?
Mas, se caiu algum dinheiro do nada na sua conta, é melhor não usar, de acordo com o código civil:
“Quem usou indevidamente o dinheiro que entrou, por equívoco, na conta do banco, poderá ser responsabilizado criminalmente pelo crime de apropriação de coisa havida por erro, caso fortuito ou força da natureza, previsto no Art. 169 [do Código Penal]”.
Desse modo, o artigo 169 do Código Penal prevê pena de detenção de um mês a um ano ou multa.
Além disso, essa punição é ainda mais branda que o artigo 168, que prevê a apropriação indébita e institui reclusão de um a quatro anos, além de multa.
A grande diferença entre os dois é o erro do banco, que faz com que o caso caia no artigo 169 e não no 168.
Considerações finais
Enfim, esses foram os desdobramentos do Itaú fora do ar, que infelizmente, ainda tende a se arrastar, devido a esse “aproveitamento” feito por algumas pessoas.
Você chegou a receber alguma alteração na sua conta?